Clientes
Escolha o serviço de sua preferência, selecione o dia, a hora ou a faixa de horário e o local de atendimento.
As informações de pagamento devem ser colocadas no próprio aplicativo, com seu cartão de crédito.
Dê um OK nos termos de serviço e clique em AGENDAR no fim da tela.
Pronto! Agora é só esperar a confirmação da profissional!
- Cancelamento com mais de 8 horas de antecedência para o horário do agendamento: não haverá cobrança de taxa;
- Cancelamento com antecedência entre 8 e 2 horas para o horário do agendamento: será cobrada taxa fixa de R$20,00, se houver profissional direcionado para realizar o atendimento. Se não houver profissional alocado ao pedido, nada será cobrado;
- Cancelamento com antecedência menor que 2 horas para o horário do agendamento: será cobrada taxa no valor integral do pedido, independente de voucher, se houver profissional direcionado para realizar o atendimento. Se não houver profissional alocado ao pedido, nada será cobrado;
- Cliente ausente ou não disponível, com tolerância máxima de 15 minutos: será cobrada taxa no valor integral do serviço, independente de voucher atrelado ao pedido;
- Profissional não compareceu ou se atrasou, com tolerância máxima de 15 minutos: não haverá cobrança de taxa;
- Cancelamento com mais de 8 horas de antecedência para o horário do agendamento: não haverá cobrança de taxa;
- Cancelamento com antecedência entre 8 e 2 horas para o horário do agendamento: será cobrada taxa fixa de R$20,00, se houver profissional direcionado para realizar o atendimento. Se não houver profissional alocado ao pedido, nada será cobrado;
- Cancelamento com antecedência menor que 2 horas para o horário do agendamento: será cobrada taxa no valor integral do pedido, independente de voucher, se houver profissional direcionado para realizar o atendimento. Se não houver profissional alocado ao pedido, nada será cobrado;
- Cliente ausente ou não disponível, com tolerância máxima de 15 minutos: será cobrada taxa no valor integral do serviço, independente de voucher atrelado ao pedido;
- Profissional não compareceu ou se atrasou, com tolerância máxima de 15 minutos: não haverá cobrança de taxa;
Escolha o serviço desejado, selecione dia, hora, local, aceite os termos de serviço e adicionar um método de pagamento (mesmo para vouchers com 100% de desconto). No fim do processo, basta digitar o código no campo ‘’cupom de desconto’’ e por último “Agendar”.
Existe uma movimentação no valor do serviço integral que funciona como uma reserva no momento em que você agenda no app. Fique tranquilo(a), o valor cobrado será com o desconto do voucher imputado no dia seguinte ao atendimento.
Nossas profissionais montam suas agendas de acordo com o local solicitado por nossas clientes, por isso hoje não realizamos nenhuma alteração de endereços, para isso é necessário cancelar o pedido em questão e realizar um novo.
O pagamento é realizado diretamente no aplicativo da Zauty, através do cadastro de seu cartão de crédito. O valor será cobrado somente após a realização do serviço.
Nossas profissionais montam suas agendas de acordo com o horário solicitado por nossas clientes, por isso hoje não realizamos nenhuma alteração de horário, para isso é necessário cancelar o pedido em questão e realizar um novo.
Existe uma tolerância de até 15 minutos para os clientes.
Se este tempo for ultrapassado, o profissional em questão é dispensado e o valor do serviço é cobrado de forma integral.
Ex a:
1) Agendamento marcado para 12:00
2) Profissional chega 12:00
3) Você chega ao local 12:15 ou antes
4) Você será atendido normalmente
Ex b:
1) Agendamento marcado para 12:00
2) Profissional chega 12:00
3) Você chega ao local 12:16 ou depois
4) O profissional deixará o local, você não será atendido e o valor cobrado será integral
Se você utilizou um voucher de desconto o valor cobrado pelo serviço será de 100%, debitado em sua conta.
Se o atraso for por parte do profissional Zauty, a cobrança não é gerada.
Após a realização de cada serviço, você pode avaliar a profissional de 1 a 5 direto no aplicativo ou através do e-mail que enviamos.
Esse feedback é muito importante para mantermos o padrão e qualidade de atendimento.
Caso o serviço não saia como o esperado, entre em contato com a gente imediatamente pelo chat no aplicativo. Seu feedback é muito importante para a Zauty. Fique tranquilo(a), se o serviço não estiver nos padrões, você não pagará por ele.
Os profissionais são autônomos e responsáveis pela esterilização das ferramentas. O atendimento às normas de biossegurança é um pré-requisito para atender pela Zauty e todos os profissionais foram treinados de acordo com as regras vigentes.
Se você reparou alguma irregularidade, contate nossos operadores imediatamente no CHAT do aplicativo.
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Profissionais
Clique no espaço reservado para profissionais em nosso site (https://www.zauty.com/seja-um-profissional-zauty/). Para que o pré-cadastro seja finalizado, você deverá confirmar seu email (um email será enviado).
Após o seu cadastro, nosso time irá avaliar seu perfil e entrar em contato.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do email [email protected] ou telefone 11 2626-1721.
Sim, após a realização do serviço o cliente avalia o profissional. Periodicamente você será informado sobre seu desempenho. Prestar um serviço de qualidade é fundamental para ser bem avaliado e com isto atrair mais clientes.
Sim, você pode escolher as zonas e bairros de sua preferência.
Nós não agendaremos mais de um serviço no mesmo horário, e para cada serviço será alocado o tempo que você escolheu, porém você deve manter sua agenda atualizada e checar frequentemente caso haja novos agendamentos.
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